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馬云新零售之外再出招這次不是顛覆

2020-01-24 来源:小说阅读网-爱阅读

马云“新零售”之外再出招,这次不是颠覆

要么愁眉苦脸吐苦胆,要么连横合纵赚大钱这就是当下传统老牌不得不接受的命运,搞不定互联船票,或者等死,或者作死,玩转互联+,才能力有所逮,业有所成所以,对它们而言,最现实的选择就是和互联巨头联姻,好风凭借力,扶我上青云

比如,被互联新贵Airbnb步步紧逼的万豪酒店集团,最近就联合阿里巴巴,成立合资公司,运营上旗舰店、中文官、中文App更重要的是,双方会员互通,淘宝88会员淘气值大于2500或1000者,可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员,享受免费早餐、客房升级等服务今后,消费者通过淘宝、天猫或飞猪进入万豪旗舰店预订酒店,享有和万豪官一致的权益,并获得双向积分,同时,双方积分还可互换,有更多权益对等

没错,这是万豪在拥抱变化而硬币的另一面,则是马云新零售之后再出新招阿里用天猫锁定零售老牌后,再用淘系会员拉拢服务业大咖,加速O2O(线上到线下)体验落地,让高能剁手党在更多线下场景High得停不下来由此,双方共营、共生,一起玩出不一样的烟火

毕竟,现今社会物质极大丰富,消费彰显,《消费社会》描述的一切成为现实:人们消费的目的,不是满足实际需求,而是不断追求欲望的达成,换句话说,人们消费的不再是商品和服务的使用价值,而是它们的符号意义因此,阿里必然要伺候好5亿活跃用户,不仅让他们有实物商品买买买得开心,更要在游玩、娱乐等体验式消费上给力,从而在他们的心里完成更牛X的注册

而在这样的主题下,阿里以会员、技术赋能,服务依然要万豪等传统大咖落实,所以,没有马云常挂嘴边的颠覆与革命,取而代之的,是融合与包容的协作不颠覆,创新不替代

协作:服务业里搞事情

没错,注册了微博、不代表络营销,搞点信息化也不是互联思维,上开个店更不算电子商务万豪这样的大牌们已经深刻明白其中的道理,但要它们立刻生出互联的基因也是没有可能所以,阿里要与之协作,就要按照传统咖们习惯的语言、思维体系塑造玩法,才能一起搞出大事情而用会员制对接,正是基于这种考虑

之前,受益于海量的用户群体,阿里获得了源源不断的交易,有丰富的用户数据,得以分析、发现用户的习惯、偏好,并针对性地营销、促销、改进、发展,持续地抢占用户的心智思维同时,在移动化、碎片化的趋势下,它也通过口碑、分享、推荐疏通了关系链和交易链,连续卷入新客户,粘住老用户而这一切与服务业大牌们的客户忠诚计划异曲同工

因此,阿里正可以将自己的用户群体画像显性化,根据其消费水平、复购频次、使用频率等,打造出淘宝88会员体系,与服务业大咖的客户忠诚计划对接如此,阿里精分出高端消费流量,为万豪们引流,使后者得以提供针对性服务,抢夺与高能剁手党的连接,毕竟,连接即入口,入口即生意

毫无疑问,这样的赋能,看似简单的变化,其背后却是从传统服务到互联+服务的跨越,实现了满足服务需求到定义未来服务消费的质变

如此,万豪们不再囿于自己的小数据,更明确客户方方面面的小心思,知其然,也知其所以然,自然能走向马太效应的好者更好同时,阿里很容易将一整套会员模式输出到服务业,构建出一个新的产业共同体,从而形成服务业的英雄联盟它整合的范畴、生态体系的概念、竞争的维度又将远远大于过去的零售业边界

于是,协作不颠覆,共营又共赢,就像意大利历史学家马基雅维利所说:一件事让所有人得利,它就能成功且持久

创新:让大数据有硬度

按照美联储前主席格林斯潘的说法:去历史里寻找经验把经验应用与未来,这就是创新的机会的确,会员体系本是传统商业的法宝,但阿里用大数据的方式,解构会员性别、年龄、消费水平、偏好习惯等属性,更精确高效地把它们重组为会员的全息画像,再赋能给万豪们,打造出信息到信任的协作闭环,这一切正是关于大数据的创新

数据显示,在淘宝、天猫上年消费超80万元的人不在少数,高级箱包、定制旅游,昂贵收藏品等对他们而言手到擒来同时,他们的购物频次是普通人的2.6倍,其中,女性占多数,80后达六成,90后以极高的速度提升着占比此外,这高能剁手党的典型画像为:时尚潮妈、商务精英、购达人、创业一代预计到2020年,他们的总数将升至数千万,地域分布上,东部沿海地区人群会占65%

显然,未来中产崛起,其消费面更大,仅凭阿里自己无法完全覆盖到消费者的方方面面,要想执掌大数据的广度与深度,就需要和万豪们深度合作,深入到消费者吃住行、游购娱的消费细节,借助会员的数据对接,卷入更丰富、多元的数据,使其与集团内的数据充分识别、打通、融合

这样下来,一个鲜活、有着既定生活轨迹、行为方式的用户画像,以及一个个有着类似行为习惯、消费习惯的用户族群,就会呈现在阿里面前正如经济学家哈耶克所述:好的经济机制,会有效利用分散在个体手中的信息,由此,大数据分析更有硬度,阿里就能与万豪们一起,更好地让有品质的会员与有品质的品牌相匹配,进而促成各种交易,完成商业服务的闭环

可见,用会员体系打破服务业的次元壁,将带来大数据的新能源,它会驱动玩家们共同走向商业的智能这样,创新不替代,融合造未来,想必是马云必须重新思考、重新规划商业模式的结果

的确,商业的世界里,没冲突无爆点,有赌局更抢眼,但其实,协作不颠覆、创新不替代,往往才是更好的选择毕竟,没有传统的企业,只有传统的思维,与思维相近者联手,朋友多多的,敌人少少的,空间自然大大的,移动互联时代的王道不正是如此么?

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